Segundo a ForeSee, em 2012, a Amazon foi a melhor loja de compras online. A afirmação é fruto da pesquisa “Holiday E-Retail Satisfaction Index”, que mede o nível de satisfação dos clientes em uma escala que vai até 100 pontos.
Desde que a lista surgiu, em 2005, a Amazon se mantém entre os sites com melhores notas. Em 2012, a empresa alcançou uma pontuação 88 e desbancou concorrentes como a LL Bean (85 pontos), a Liberty Media e a Vitacost (ambas com 84 pontos).
De acordo com a ForeSee a companhia é “o exemplo perfeito” de uma organização que, mesmo com alta demanda, oferece serviços de qualidade para seus consumidores. Para se ter uma ideia, neste ano, a loja online enviou cerca 26,5 milhões de itens para todas as regiões do mundo. São 306 novos itens por segundo.
Via The Motley Fool, VentureBeat
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